Digital Branch
Наше решение
«TSA - Цифровое представительство компании»
Это цифровой клон офиса с полноценными услугами и сервисами, получить которые можно онлайн. Основой решения является видеосвязь, интеграция с внутренними системами компании, ролевая модель доступа к данным и процессам для сотрудников, наличие аудиторского следа и полный мониторинг действий.
"TSA - Цифровое представительство" это Ваше конкурентное преимущество!!!
Сфера применения
Интегрируется в любые бизнес-процессы компании требующие взаимодействия с клиентами, агентами и партнерами.(Консультации по продуктам и услугам, демонстрация продуктов, сервисного обслуживание, открытие депозитов, оформление кредитов, исследования и т.д).
Банки
Авиакомпании
Финансовые организации
Ритейлеры
Страховые компании
Маркетплейс
Нотариусы
Гос. структуры
Медицинские организации
Функциональные возможности
- Интеграция с любыми системами компании
- Идентификация
- Динамическая маршрутизация
- Обработка очередей
- Ролевая модель доступа к данным сотрудников компании
- Видеозвонок
- Принцип одного окна
- Досье клиента
- Сценарии общения
- Управление рекламой
- Возможность подключать дополнительных участников видеозвонка
- Работа с документами
- Запись разговоров
- Аудиторский след
- Опросы/Отчетность
Результаты проекта - Для клиентов
- 1 Бесшовный пользовательский опыт, легко и просто, вне зависимости от места нахождения.
- 2 Экономия времени на получения услуг.
- 3 Экономия денег, особенно если услуга нужна за границей. Стоимость видеозвонка равна стоимости интернета.
Результаты проекта - Для компании
- 1 Повышение уровня удовлетворенности клиентов и улучшение их опыта работы с компанией, улучшить их впечатление от компании
- 2 Снижение затрат на обслуживание клиентов. Расширение территории присутствия без дополнительных затрат на содержание офисов. Организация дистанционной работы сотрудников компании.
- 3 Применение в любых бизнес-процессах компании, требующих взаимодействия с клиентами, агентами и партнерами.